Медиация в профессиональной деятельности

1) Краткое содержание курса

Курс «Медиация в профессиональной деятельности» посвящён изучению принципов, этапов и технологий разрешения конфликтов с использованием методов медиации. Участники освоят правовые и этические основы медиации, получат представление о стилях поведения в конфликте, овладеют техниками активного слушания, нейтрализации агрессии и создания договорённостей. Особое внимание уделяется роли медиации в трудовых, корпоративных и образовательных конфликтах. Курс включает лекции, видеолекции, практические кейсы, ролевые задания и тестовые материалы, что позволяет развить ключевые коммуникативные и переговорные навыки.

2) Карта формируемых результатов обучения

Результат обучения

Описание навыков и знаний

Методы достижения

Понимание сущности и принципов медиации

Знание ключевых понятий, этапов процесса медиации, правовых и этических основ

Лекции, видеолекции, тестовые задания

Навыки диагностики конфликтов

Умение выявлять типы конфликтов, анализировать интересы и позиции сторон

Лекции, задания, видеолекции

Применение техник эффективной коммуникации

Владение техниками активного слушания, парафраза, рефрейминга, вопросов

Практические задания, видеолекции

Организация процесса медиации

Навыки структурирования сессии, ведения переговоров, заключения соглашений

Задания, ролевые игры, тесты

Медиация в профессиональной сфере

Способность применять медиацию в трудовых, корпоративных и образовательных конфликтах

Видеолекции, кейсы, практические задания

Развитие личностной рефлексии и эмпатии

Умение сохранять нейтральность, управлять эмоциями, работать с трудными ситуациями

Лекции, практические задания, обратная связь

 

3) Система контроля знаний с описанием показателей и критериев оценивания

Формы контроля:

Тестовые задания: Проверка теоретических знаний и понимания концепций медиации (40% итоговой оценки).

Практические задания и кейсы: Оценка навыков диагностики конфликтов, ведения коммуникации и разработки медиативных стратегий (30% итоговой оценки).

Итоговое задание (симуляция или эссе): Интеграция знаний в анализе конкретной конфликтной ситуации (30% итоговой оценки).

 

Критерии оценивания:

Понимание принципов медиации: Способность объяснить этапы, правила и цели процесса (тесты).

Применение медиативных техник: Эффективное использование инструментов взаимодействия и разрешения конфликтов (практические задания).

Коммуникативная компетентность: Уровень развития навыков слушания, эмпатии, нейтральности (задания и симуляции).

Рефлексия и анализ: Способность осмысливать собственные действия и поведение сторон (эссе, кейсы).

 

Сертификация: По завершении курса студенты, успешно выполнившие все задания, получают сертификат, подтверждающий их компетенции в области медиации и разрешения конфликтов.