Курс жайлы ақпарат

1) Краткое содержание курса

Курс "Технология туроператорской и турагентской деятельности" предназначен для изучения ключевых аспектов работы туроператоров и турагентов. В рамках курса предлагаются лекции, видеолекции, задания и тесты, которые помогут студентам освоить технологии организации и продажи туристических услуг. Курс охватывает темы, связанные с разработкой туристических продуктов, управлением бронированиями, клиентским обслуживанием и маркетингом в туристической отрасли.

2) Карта формируемых результатов обучения

Результат обучения	Описание навыков и знаний	Методы достижения
Понимание основ туроператорской и турагентской деятельности	Знание ключевых функций и процессов в работе туроператоров и турагентов	Лекции, видеолекции, тестовые задания
Разработка туристических продуктов	Навыки создания и продвижения туристических предложений и пакетов	Лекции, практические задания, видеолекции
Управление бронированиями и продажами	Умение эффективно управлять процессами бронирования и продаж туристических услуг	Лекции, задания по темам, видеолекции
Клиентское обслуживание и коммуникации	Навыки работы с клиентами, включая решение проблем и предоставление консультаций	Видеолекции, задания, тесты
Маркетинг в туристической отрасли	Знание методов продвижения туристических услуг и анализа рынка	Лекции, задания, тесты
Анализ и оптимизация работы турфирмы	Способность анализировать деятельность и внедрять улучшения в работу турфирмы	Лекции, практические задания

 

3) Система контроля знаний с описанием показателей и критериев оценивания

Формы контроля:

·         Тестовые задания: Оценка теоретических знаний по темам лекций и видеолекций (40% итоговой оценки).

·         Практические задания по теме лекций: Проверка умения применять знания на практике в разработке туристических продуктов и управлении бронированиями (30% итоговой оценки).

·         Итоговая тестовая работа: Комплексная проверка усвоенных знаний по всем темам курса (30% итоговой оценки).

Критерии оценивания:

·         Понимание ключевых концепций: Оценка способности объяснить основные процессы и технологии в туроператорской и турагентской деятельности (тесты).

·         Применение знаний: Умение разрабатывать туристические продукты и управлять процессами бронирования (практические задания).

·         Клиентское обслуживание: Оценка навыков работы с клиентами и решения проблем (задания и тесты).

·         Маркетинг и оптимизация: Способность анализировать рынок и внедрять улучшения в работу турфирмы (итоговая работа).

Сертификация: По завершении курса, студенты, успешно выполнившие все тестовые задания и практические работы, получают сертификат об окончании курса, подтверждающий их знания и навыки в области туроператорской и турагентской деятельности.