Курс жайлы ақпарат

1) Курстың қысқаша мазмұны

"Туризм саласындағы туроператорлық және турагенттік қызметтер технологиясы" курсы студенттерді туристік қызметтерді ұйымдастыру негіздерімен, туроператорлар мен турагенттердің функциялары мен міндеттерімен таныстырады. Курста туристік өнімдерді дамытудың негізгі кезеңдері, жеткізушілермен және клиенттермен өзара әрекеттесу принциптері, сондай-ақ Туризмдегі процестерді автоматтандыру үшін қолданылатын заманауи технологиялар қарастырылады. Студенттер туроператорлар мен туристік агенттіктердің жұмыс ерекшеліктерін, брондау жүйелерін, тәуекелдерді басқару және туризмдегі маркетингті дәрістер, бейне дәрістер, практикалық тапсырмалар мен тесттер арқылы зерттейді.

2) Қалыптастырылатын оқыту нәтижелерінің картасы

Оқыту нәтижесі	Дағдылар мен білімнің сипаттамасы	Қол жеткізу әдістері
Туроператорлар мен турагенттердің жұмыс негіздерін түсіну	Туроператорлық және турагенттік қызметтің құрылымын білу	Дәрістер, бейне дәрістер, тесттер
Туристік өнімдерді әзірлеу	Туристік пакеттер мен өнімдерді әзірлеу мүмкіндігі	Практикалық тапсырмалар, бейне дәрістер
Туризмде технологияны қолдану	Брондау жүйелері мен CRM жүйелерін пайдалану негіздерін меңгеру	Дәрістер, бейне дәрістер, практикалық тапсырмалар
Қызмет көрсетушілермен өзара әрекеттесу	Серіктестермен (қонақүйлермен, көлік компанияларымен және т. б.) жұмыс істеу дағдылары	Дәрістер тақырыбы бойынша тапсырмалар, тест тапсырмалары
Туризмдегі тәуекелдерді басқару	Тәуекелдерді басқару және жанжалды жағдайларды шешу жолдарын түсіну	Бейне дәрістер, тесттер, практикалық тапсырмалар

 

3) Бағалау көрсеткіштері мен өлшемшарттарын сипаттай отырып, білімді бақылау жүйесі

Бақылау нысандары:

·         Дәрістер мен бейне дәрістер тақырыптары бойынша тест тапсырмалары: туроператорлық және турагенттік қызмет саласындағы теориялық білімді бағалау (қорытынды бағалаудың 40%).

·         Туристік өнімдерді әзірлеу бойынша практикалық тапсырмалар: теорияны практикада қолдану қабілетін бағалау (қорытынды бағалаудың 30%).

·         Қорытынды тест жұмысы: курстың барлық тақырыптары бойынша алған білімдерін кешенді тексеру (қорытынды бағаның 30%).

Бағалау критерийлері:

·         Негізгі ұғымдарды түсіну: туроператорлық және турагенттік қызметтегі негізгі процестер мен технологияларды түсіндіру қабілетін бағалау (тесттер).

·         Білімді қолдану: туристік өнімді әзірлеу және брондау технологияларын қолдану мүмкіндігі (практикалық тапсырмалар).

·         Серіктестермен өзара әрекеттесу дағдылары: қызмет көрсетушілермен тиімді ынтымақтастық орнату мүмкіндігі (тапсырмалар мен тесттер).

·         Аналитикалық ойлау: тәуекелдерді талдай білу және қиын жағдайларда шешімдер әзірлеу (қорытынды тесттер).

Сертификаттау: курс аяқталғаннан кейін барлық тапсырмалар мен тестілерді сәтті орындаған студенттер туроператорлық және турагенттік қызметтер саласындағы құзыреттерін растайтын курсты аяқтағаны туралы сертификат алады.